Lassen Sie Ihre Webseite für Sie die Kundengewinnung erledigen

Neukundengewinnung darf nicht Ihre wertvollen Ressourcen Zeit und Geld binden. Während Ihre Konkurrenz noch strampelt, sollten Sie Ihre Kunden zu Ihnen kommen lassen. So können Sie sich auf den Ausbau Ihrer Geschäftstätigkeit konzentrieren, ohne jeden Tag mühselige Anrufe tätigen oder teure Anschreiben versenden zu müssen.

Grundsätzlich: Ihr Unternehmen ist erstmal austauschbar.

Haben Sie bereits einige potentielle Kunden mühsam kontaktiert und folgendes gehört?:

"Ich habe schon so viel Geld dafür ausgegeben und das hat alles nichts gebracht."
"Sie sind zu teuer."
"Wir haben schon jemanden."
"Wir melden uns bei Ihnen."
"Kein Interesse."

Diese Aussagen hören Sie dann, wenn Ihre Leistung mit der anderer Anbieter vergleichbar ist. Der Zielkunde kennt bereits das, was Sie anbieten und entscheidet sofort, ob er kaufen will oder nicht. Sie brauchen aber das Rad nicht neu zu erfinden, wenn Sie unvergleichbar werden wollen.

Wie können Sie Vergleichbarkeit mit Ihren Konkurrenten verhindern?

Damit Ihnen das oben genannte nicht passiert, sollten Sie sich überlegen, wo Sie eigentlich hinwollen. Sie müssen wissen, wen Sie eigentlich wirklich als Kunden wollen und wen nicht. Ihr Zielkunde wird sich nur dann angesprochen fühlen, wenn Sie sein Problem genau kennen.

Versetzen Sie sich in die Lage des Kunden und stellen Sie die Fragen, die Sie zum Kauf bringen würden:
Was macht dieses Angebot für mich interessant? Was stört mich an dieser Werbung? Wie müsste der Anbieter auf mich wirken, damit ich nur bei ihm kaufe?
Damit wissen Sie, wo Sie ansetzen können.

Ihr Kunde muss bei Ihnen kaufen wollen. Es bringt nichts, ihm etwas verkaufen zu müssen.

Ihr Ziel sind folgende Kundenaussagen:

"Das klingt interessant."
"Sie kommen genau richtig, sowas brauchen wir jetzt!"
"Sie bieten genau das, was wir schon so lange suchen."
"Wir hatten mal jemanden dafür, aber das hat nicht funktioniert. Bei Ihnen haben wir ein gutes Gefühl."
"Man merkt, dass Sie ein Spezialist auf Ihrem Gebiet sind."
"Bitte kommen Sie vorbei und zeigen Sie uns mehr davon!"
"Wir würden Sie gerne beauftragen, weil Ihr Angebot sehr überzeugend war."

Bedenken Sie eines: Sie müssen alle Zweifel Ihres Zielkunden aus dem Weg räumen. Bereits eine offene Frage sorgt wieder für eine höhere Vergleichbarkeit Ihres Unternehmens. Je besser Sie die Fragen Ihres Zielkunden kennen und direkt beantworten, umso einzigartiger gelten Sie für ihn.

Wie erzeuge ich ein "Ja, ich will" im Kopf meines potentiellen Kunden?

Ihr wichtigstes Informationsmittel ist Ihre Webseite.
Die Nutzung des Internets und die Suche nach guten Anbietern erfolgt schneller und direkter. Stellen Sie dort Informationen, Tipps, Checklisten und Hilfestellungen zur Verfügung.

1. Lassen Sie Phrasen wie "Wir sind immer für Sie da!" oder "Wir bieten den besten Rundum-Service." Niemand kann sich unter dieser Beschreibung etwas vorstellen. Formulieren Sie, was der Empfänger davon hat, wenn er Ihre Leistung kauft: "Unser Staubsaugermodell X/Y ist auf Allergiereduzierung spezialisiert."

2. Sprechen Sie mit kurzen, bildhaften Beispielen: "Für unsere bisherigen Kunden war unser Produkt ein großer Schritt in Richtung allergiefreier Alltag."

3. Strukturieren Sie die Texte, die Sie schreiben:
- Überschrift mit Nutzen (Bsp.:"Unsere Allergietipps kostenlos für Sie")
- Problemdefinition Ihres anvisierten Zielkunden
- Ein Abschnitt, in dem Sie näher auf das Problem Ihres Kunden eingehen. Beschreiben Sie hier mindestens drei Punkte, in dem sich Ihr Kunde wiederfindet. So verstärkt er das Interesse.
- Ein Abschnitt mit Lösungsmöglichkeiten, die Ihrem Interessenten wirklich weiterhelfen. Verzichten Sie auf Werbeaussagen und den Verweis auf eine Servicehotline, der Leser wird sich sonst enttäuscht abwenden, weil er Ihren Artikel als Werbung erkannt hat. Zeigen Sie ihm Hintergründe und praktische Hilfestellungen auf, mit denen er einfacher in das Thema einsteigen kann.
Erläutern Sie die Erfolge Ihrer bisherigen Kunden. Diese müssen Sie zuvor aber um Erlaubnis bitten, um deren Aussage werblich verwenden zu dürfen.
Erklären Sie Ihrem Interessenten, welche Vorteile sich konkret für ihn ergeben und welches Problem Sie für ihn lösen werden.

Stellen Sie dabei immer den Interessenten und sein direktes Problem in den Mittelpunkt. Das Ziel Ihrer Kommunikation ist es, ihm das Gefühl zu vermitteln, er hätte durch Ihr Wissen wertvolle Erkenntnisse gewonnen. Ihre Leistung müssen Sie dennoch nicht für lau vergeben, denn mit den kleinen Tipps und Hintergrundinformationen wecken Sie lediglich das Interesse. Ist Ihr potentieller Kunde dann vorbereitet, Sie als den richtigen Anbieter erkannt zu haben, fordern Sie ihn zu einer Handlung auf, Ihnen eine E-Mail zu schreiben, Sie telefonisch zu kontaktieren oder weitere, wichtige Informationen von Ihrer Homepage herunter zu laden. Letzteres sollte ihn ebenfalls zur Kontaktaufnahme führen.