Am Kunden vorbei

Die Wirtschaft boomt.

Wird zumindest kräftig behauptet.

Warum klagen dann immer noch so viele Unternehmen über Umsatzverlust? Schlechter Absatz, keine Kaufkraft geschweige denn überhaupt den Hauch einer Kauflust. Wundert mich nicht. Was soll ich denn kaufen, wenn ich es nicht verstehe? Zeigen Sie mir EINE Produktbeschreibung ohne eingedeutschtes Fachwort. Unmöglich.
Und so steht Ottonormalverbraucher im Laden, lässt den Schwall an nichtssagenden Informationen über sich ergehen und hofft am Ende, das Richtige gekauft zu haben. Nein, natürlich nicht. Immerhin gibt es zu jedem Produkt mehrere Hersteller, die natürlich alle ihr Geld verdienen wollen, da kriegen Sie nicht mal eben ein sogenanntes HeadSet (da ist es wieder!) zu jedem Handy (da auch!). Nein, Sie können dreißig haben! Und dann geht die Sucherei los.

Mit Fachbegriffen um sich zu werfen, hat aber nichts mit Kompetenz zu tun. Ganz im Gegenteil: Wer sich nicht in die relative Unkenntnis gepaart mit Detailüberflutung geschlagenen Kunden hineinzuversetzen weiß, wird auch nichts verkaufen.