| "Marketing machen wir nicht, das ist uns zu teuer." Eine Marketingberaterin wäre optimal für den Job einer Missionarin geeignet. Es erfordert nicht minder so viel Nervenstärke, wenn selbst angesehene Tageszeitungen Werbung mit Marketing verwechseln und sogar scheinbare Experten von Marketing reden, wenn sie über Werbeanzeigen sprechen. Da kann man dem soeben besuchten Unternehmer keinen Vorwurf machen. Für die, die es gerne richtig haben: Marketing ist die Tätigkeit eines Unternehmens. Egal, was es tut, ob es sein Produkt an der Haustür verkauft, ob es mit seinem Lieferanten einen Preis aushandelt oder ob das Lager ausgemistet wird. Marketing ist der Oberbegriff für alle mehr oder minder geplanten und ausgeführten Aktivitäten, die zum Absatz, zum Umsatz und nicht zuletzt zum Gewinn führen sollen. Werbung ist, wie der Vertrieb, der Preis, das Controlling ein Teil des Marketings, ein untergeordneter Bereich, der die Kommunikation des Unternehmens mit dem Kunden beschreibt. Das geschieht üblicherweise über so gewählte Kanäle wie Verkaufsshows, Preisaktionen in der Zeitung, Briefkastenwerbung, Radiospots und und und. Dabei wird gern ignoriert, dass nicht jedes Medium dem Unternehmen auch Erfolg bringt, nur, weil es alle anderen auch machen. Werbung muss in seiner Aktion, seiner Umsetzung und seinen Kosten geplant werden. Ansonsten tritt der vielfach beobachtete Frusteffekt auf: "Hat uns nichts gebracht, dafür war die Anzeige zu teuer." Nur wer weiß, wen er wie wo wann ansprechen will und dass es in sich Sinn macht, kann Erfolg haben. Das kann nicht "so nebenbei" erledigt werden, sondern erfordert Analysen zum Verhalten der eigenen Kunden, deren Bedürfnisse und Ablehnungsmuster, Kosten über die Herstellung der Werbemittel, Umsetzungsplanung und anschließende Kontrolle. Das ist sehr viel Arbeit und benötigt entsprechende Erfahrung. Es gibt nicht umsonst 22.000 Werbeagenturen in Deutschland. Zurück: Marketing kann nicht eingespart werden, weil es "zu teuer" ist. Dann müsste das gesamte Unternehmen verschwinden, denn alles, was es tut, ist Marketing. Marketing ist das Bewegen auf einem Markt. Wer allerdings im Marketing beim Personal, dessen Arbeit oder gar in der Planung und Kontrolle einspart, riskiert grobe und teure Fehler, ein schlechtes Image, Vertrauensverlust bei Kunden und Öffentlichkeit, eine schlechte Wettbewerbsposition und nicht zuletzt ungenutztes, brachliegendes Umsatzpotential. Grundsätzlich ist das Steuern eines Unternehmens Chefsache. Marketing ist die Steuerung eines Unternehmens. Die Strategie ist von Spezialisten, ob festangestellt, als Stabstelle oder Dritter zusammen mit der Geschäftsführung abzustimmen. |
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